Eliminación de cuenta — TEFINANCE
Aplicación: TEFINANCE
Desarrollador: MBL Development
Esta página explica cómo los usuarios de TEFINANCE pueden solicitar la eliminación de su cuenta y de los datos asociados, conforme a los requisitos de Google Play Store.
Cómo eliminar tu cuenta
Puedes eliminar tu cuenta de TEFINANCE directamente desde la aplicación, sin necesidad de contactar a soporte:
- Abre la app TEFINANCE e inicia sesión.
- Ve a la sección Perfil.
- Presiona Ajustes.
- Toca el botón Eliminar cuenta.
- Confirma la acción cuando la app te lo solicite.
La eliminación es inmediata, automatizada e irreversible. No es necesario enviar un correo ni esperar una respuesta manual del equipo de soporte.
Si prefieres solicitarlo por otro medio, también puedes escribir a amplexus.sagitta@gmail.com indicando el correo asociado a tu cuenta.
Qué datos se eliminan
Al eliminar tu cuenta, se borran de forma permanente e inmediata de nuestros sistemas activos:
- Tu cuenta de autenticación (email, credenciales de acceso)
- Ingresos y gastos registrados
- Presupuestos
- Metas de ahorro
- Tarjetas de crédito y préstamos registrados
- Inversiones y fondos de emergencia
- Listas de compras
- Informes financieros generados con inteligencia artificial
- Preferencias y personalización del perfil
Qué datos se conservan (y por cuánto tiempo)
Algunos datos no pueden eliminarse de forma instantánea por razones técnicas o legales:
| Dato | Motivo de conservación | Periodo de retención |
|---|---|---|
| Copias de seguridad automáticas del servidor | Continuidad y recuperación técnica del servicio | Hasta 30 días desde su rotación natural, luego se eliminan automáticamente |
| Datos de suscripción (estado, tipo de plan, ID de transacción) | Obligación legal/fiscal | Mientras lo exija la ley fiscal aplicable, luego se eliminan |
| Registros de transacciones de compra en App Store / Google Play | Gestionados directamente por Apple/Google, no por TEFINANCE | Según las políticas de retención de Apple y Google |
Importante: eliminar tu cuenta en TEFINANCE no cancela automáticamente una suscripción activa en Apple o Google. Si tienes una suscripción Pro activa, debes cancelarla por separado desde los ajustes de App Store (iOS) o Google Play Store (Android); de lo contrario, Apple o Google podrían seguir cobrando la renovación.
Contacto
Si tienes dudas sobre la eliminación de tu cuenta o de tus datos, escríbenos a:
📧 amplexus.sagitta@gmail.com